La Primera Sala de la Corte Suprema rechazó el recurso de casación en el fondo de Enel Distribución Chile y Enel Colina y dejó firme la sentencia que las condenó por infringir la Ley del Consumidor durante los cortes de luz del 29 de enero al 2 de febrero de 2021 en la Región Metropolitana, según informó Revista Electricidad el 15 de octubre de 2026. La causa es la rol 44.862-2026.
Es el último paso de una demanda colectiva que el Sernac presentó en 2021 por las interrupciones que afectaron a más de 127 mil clientes. Con este fallo, las empresas deben pagar la compensación a cada consumidor afectado.
Qué dijo la Corte Suprema sobre los cortes de luz de Enel
La Corte consideró que las recurrentes pretendían que el tribunal *"efectúe una nueva ponderación de la prueba"*, una labor que *"resulta ajena a los fines del recurso de casación en el fondo"*. Agregó que los hechos establecidos por los jueces de instancia *"resultan inamovibles para esta Corte"* y que los daños se tuvieron por acreditados sobre la base del informe del Sernac.
| Etapa del juicio | Tribunal | Resultado |
|---|---|---|
| Primera instancia (rol C-8477-2021) | 4° Juzgado Civil de Santiago | Acoge la demanda del Sernac (sentencia del 29 de agosto de 2024) |
| Segunda instancia (rol 17.088-2024) | Corte de Apelaciones de Santiago, Quinta Sala | Rechaza la casación en la forma, confirma y precisa el cálculo de la compensación (julio de 2026) |
| Casación en el fondo (rol 44.862-2026) | Corte Suprema, Primera Sala | Rechaza el recurso de Enel (informado el 15 de octubre de 2026) |
Cómo se calcula la compensación de Enel por los cortes de 2021
En primera instancia, el Sernac estimó que la condena superaba los $8.000 millones en compensaciones para más de 127 mil clientes, con un promedio de unos $74.000 por persona: $50.000 por daño moral y al menos $10.000 por cada día sin luz. Quienes estuvieron tres días sin suministro recibirían cerca de $90.000, según el Sernac. El tribunal también aplicó una multa de 1.500 UTM a cada empresa, cerca de $200 millones en total.
La Corte de Apelaciones agregó una precisión: las empresas deben pagar a cada consumidor la compensación del artículo 25 A de la Ley 19.496, equivalente a diez veces el valor promedio diario facturado en la boleta anterior al corte, por cada día sin suministro o su proporción, según el Poder Judicial. El cálculo se hace con la planilla de clientes de la empresa y el informe compensatorio del Sernac.
El monto total final no se ha informado. Como la compensación depende del consumo de cada cliente, el total puede diferir de la estimación de 2024. Ni el Poder Judicial ni el Sernac habían publicado una cifra actualizada al cierre de esta nota.
| Ejemplo de cálculo (art. 25 A) | Supuesto | Compensación |
|---|---|---|
| Boleta anterior de $45.000 por 30 días | Promedio diario facturado: $1.500 | — |
| Un día sin luz | 10 × $1.500 | $15.000 |
| Tres días sin luz | 3 × 10 × $1.500 | $45.000 |
| 83 horas sin luz (el caso más largo) | 3,46 días × $15.000 | ~$51.900 |
El ejemplo es ilustrativo y no incluye el daño moral fijado en primera instancia. Cada cliente recibirá un monto distinto según su boleta y las horas que estuvo sin luz.
Quiénes reciben la compensación por los cortes de luz de 2021
Los clientes de Enel Distribución y Enel Colina que sufrieron cortes entre el 29 de enero y el 2 de febrero de 2021, durante un episodio de mal tiempo en la Región Metropolitana. Según el fallo de alzada, fueron 127.756 consumidores, algunos con hasta 83 horas sin suministro. Las comunas con más afectados fueron estas, según el Sernac:
| Comuna | Clientes afectados |
|---|---|
| Maipú | 23.322 |
| La Florida | 15.760 |
| Las Condes | 12.651 |
| San Miguel | 9.961 |
| Pudahuel | 8.602 |
| Quinta Normal | 8.573 |
| Estación Central | 7.463 |
| Providencia | 5.204 |
| Lampa | 4.254 |
| La Reina | 3.124 |
En las demandas colectivas, la compensación se paga a todos los afectados que identifica la sentencia, sin que cada uno tenga que demandar. El Sernac suele informar las fechas y la forma de pago cuando el fallo queda firme.
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Por qué el fallo contra Enel sienta un precedente
Según el Sernac, fue la primera vez que un tribunal aplicó la indemnización del artículo 25 A de la Ley del Consumidor a una interrupción del suministro eléctrico, y rechazó el argumento de caso fortuito que planteó la empresa por el mal tiempo. Eso importa para los temporales recientes: después de cada evento, la discusión es si la distribuidora pudo prevenir o reponer antes el servicio.
Este caso es distinto del acuerdo que Enel y el Sernac firmaron por los megacortes de agosto de 2024, por más de $17.000 millones para unos 800 mil hogares. Y también de los cortes del sistema frontal de este mes, cuyas reglas de compensación explicamos en cortes de luz por el sistema frontal: cómo reclamar.
No es el único fallo reciente de la Corte Suprema en el sector eléctrico. En otra causa, el máximo tribunal anuló una multa de la SEC al Coordinador Eléctrico Nacional, como contamos en la Corte Suprema anula multa al Coordinador.
Qué hacer si estuviste sin luz en 2021
- Revisa si eras cliente de Enel Distribución o Enel Colina en enero y febrero de 2021.
- Busca tu boleta de enero de 2021: la compensación se calcula con el promedio diario facturado en la cuenta anterior al corte.
- Sigue los canales del Sernac: informa cuándo y cómo se paga en las demandas colectivas que quedan firmes.
- Revisa tus boletas actuales: la compensación puede llegar como descuento en la cuenta. Te explicamos los cargos en cómo leer tu cuenta de luz.
Preguntas frecuentes
¿Qué confirmó la Corte Suprema sobre Enel?
Rechazó la casación en el fondo de Enel Distribución y Enel Colina (rol 44.862-2026) y dejó firme la condena por los cortes de luz del 29 de enero al 2 de febrero de 2021.
¿Cuánto paga Enel por los cortes de 2021?
En 2024 el Sernac estimó más de $8.000 millones para unos 127 mil clientes. La Corte de Apelaciones fijó que se pague 10 veces el promedio diario facturado por cada día sin luz, por lo que el total final aún no se ha informado.
¿Tengo que demandar para recibir la compensación?
No. Es una demanda colectiva del Sernac: la compensación beneficia a todos los clientes afectados que identifica la sentencia.
¿Qué comunas fueron las más afectadas?
Maipú (23.322 clientes), La Florida (15.760) y Las Condes (12.651), según el Sernac.
