A Comissão Nacional de Energia (CNE) do Chile abriu uma consulta pública para modificar a norma técnica de qualidade de serviço para sistemas de distribuição, conhecida como NTD. A minuta muda o Capítulo 5, de qualidade comercial, com foco no procedimento de conexão: as etapas, prazos e requisitos que as distribuidoras devem cumprir quando uma casa, uma loja ou um prédio pede para se conectar à rede ou ampliar sua ligação, informou a Revista Electricidad na terça-feira, 20 de outubro.
Qualquer pessoa física ou empresa pode enviar observações em um prazo de 20 dias corridos a partir da publicação do aviso no Diário Oficial, pelo Portal Normativo da CNE. Segundo a comissão, as mudanças buscam precisar os procedimentos vigentes, detalhar suas etapas e dar mais segurança regulatória a quem participa deles.
O que muda na norma técnica de distribuição
A NTD é a norma que fixa a qualidade de serviço que as distribuidoras elétricas, como Enel, CGE, Chilquinta ou Saesa, devem oferecer. Tem capítulos sobre a continuidade do fornecimento (quantas horas de corte são permitidas), a qualidade do produto (tensão e frequência) e a qualidade comercial, que regula o atendimento aos clientes: reclamações, faturamento, prazos de resposta e conexões.
O processo que agora é revisado começou em janeiro. Pela Resolução Exenta nº 5, de 9 de janeiro de 2026, a CNE fixou como objetivo principal revisar o Capítulo 5 “particularmente no que se refere ao procedimento de conexão”, e como temas mínimos avaliar as tarefas específicas do procedimento de conexão ou ampliação de serviços, segundo o texto da resolução. A comissão não previu contratar estudos externos.
| Etapa da modificação da NTD | Data prevista em janeiro | O que aconteceu |
|---|---|---|
| Resolução de início (Res. Ex. nº 5) | 9 de janeiro de 2026 | Publicada em 15 de janeiro |
| Fim das candidaturas ao comitê consultivo | 30 de janeiro de 2026 | Cumprido |
| Designação do comitê (Res. Ex. nº 120) | Março de 2026 | 6 de março, com CGE, Enel, Chilquinta e Colbún, entre outros |
| Sessões do comitê | Março a julho de 2026 | Ao menos quatro sessões com documentos publicados, em maio |
| Consulta pública | Agosto a setembro de 2026 | Aberta em outubro, por 20 dias corridos |
| Relatório de respostas às observações | Outubro a dezembro de 2026 | Pendente |
| Publicação da norma no Diário Oficial | Dezembro de 2026 | Pendente |
A consulta chega cerca de dois meses depois do previsto no calendário original. Se a CNE mantiver a data final, a norma modificada seria publicada em dezembro, com pouca margem para analisar as observações.
Por que a conexão à rede de distribuição está em discussão
A resolução de janeiro registrou um dado-chave: está em curso no Tribunal de Defesa da Livre Concorrência (TDLC) um processo não contencioso, o Rol NC nº 551-2025, iniciado pela Câmara Chilena da Construção e pela Associação de Desenvolvedores Imobiliários, sobre o procedimento de conexão para fornecimentos múltiplos, isto é, prédios e loteamentos com muitas moradias.
Nesse processo, a Procuradoria Nacional Econômica (FNE) recomendou na semana passada identificar os serviços ligados à conexão que as distribuidoras prestam, dar transparência às informações para comparar preços, reforçar as salvaguardas sobre os instaladores ligados às distribuidoras e fortalecer o processo eletrônico de cada conexão. Explicamos em a proposta da FNE sobre a conexão de projetos imobiliários.
O problema de fundo é que a distribuidora tem o monopólio da rede em sua área. Para uma incorporadora, os prazos e custos da conexão afetam quando ela pode entregar as moradias; para uma família que instala painéis solares ou um carregador de carro elétrico, quanto demora a ampliação da ligação. Quanto mais claras forem as etapas e os prazos, mais fácil é para a SEC fiscalizar os atrasos.
Quem participou da revisão da norma técnica
O comitê consultivo especial que trabalhou na minuta foi designado pela CNE pela Resolução Exenta nº 120, de 6 de março, modificada pela nº 143. Segundo os documentos publicados no expediente de processos normativos da CNE, nas sessões de maio apresentaram-se, entre outros:
- Distribuidoras: Chilquinta, CGE, Enel e Saesa.
- Cooperativas elétricas: Fenacopel, a federação que as reúne.
- Geradoras: Colbún.
- Fiscalizador: a Superintendência de Eletricidade e Combustíveis (SEC).
- Especialistas técnicos: Andrés Vicent e José Luis Lima.
- Na primeira sessão foi apresentado ainda um relatório regulatório sobre eventos excepcionais, elaborado pela consultoria SCE para a associação de distribuidoras.
A revisão faz parte do processo tarifário do Valor Agregado de Distribuição (VAD) 2028-2032. O artigo 1-22 da própria NTD exige atualizá-la antes de cada fixação do VAD, para aperfeiçoar suas exigências, sua aplicação e sua fiscalização. É a tarifa que remunera as distribuidoras e que se paga na conta de luz.
Como participar da consulta pública da CNE
As observações são enviadas com os formulários da CNE, na seção Portal Normativo, item Consulta Pública, onde também estão a minuta e os documentos de apoio. Podem participar pessoas físicas e jurídicas: distribuidoras, incorporadoras, instaladores elétricos, empresas de energia solar, associações de consumidores e particulares.
- Ler a minuta do Capítulo 5 e comparar com o texto vigente, fixado na Resolução Exenta CNE nº 210 de 2024.
- Baixar o formulário de observações no Portal Normativo.
- Propor redações concretas: a CNE responde artigo por artigo em um relatório consolidado.
- Enviar dentro do prazo de 20 dias corridos a partir do aviso no Diário Oficial.
Depois, a CNE deve publicar um relatório com a resposta a cada observação, e só então fixa a norma definitiva.
O que a norma técnica significa para residências e empresas
A consulta coincide com outras mudanças na distribuição. O governo prepara uma proposta de reforma das redes elétricas para dezembro, e as distribuidoras pedem mudar o modelo com que suas tarifas são calculadas, como contamos em a reforma das redes elétricas. Ao mesmo tempo, as frentes frias de outubro voltaram a colocar a qualidade do serviço no centro da discussão.
Para uma família, a mudança no Capítulo 5 não vai aparecer na conta do próximo mês, mas em trâmites concretos: quanto a distribuidora demora para entregar um orçamento para aumentar a potência da ligação, que documentos pode exigir e o que acontece se não cumprir os prazos. Para quem avalia uma conexão nova, conhecer o preço da energia em seu município ajuda a dimensionar o projeto; está em o preço do kWh no Chile por município e distribuidora.
O que a FNE pediu para a conexão à rede de distribuição
As recomendações que a Procuradoria Nacional Econômica apresentou ao TDLC no processo das entidades imobiliárias são a referência mais concreta do que pode mudar no procedimento de conexão. Foram cinco, segundo a Electrominería:
| Recomendação da FNE | O que busca |
|---|---|
| Identificar os serviços associados à conexão | Distinguir quais têm tarifa regulada e quais não |
| Dar transparência às informações de serviços e processos | Que os clientes possam comparar e escolher |
| Reforçar salvaguardas sobre instaladores ligados às distribuidoras | Evitar o uso de informação comercial sensível |
| Fortalecer o processo eletrônico de cada conexão | Que a SEC possa fiscalizar marcos, etapas e prazos a tempo |
| Harmonizar a norma com a regulação tarifária | Que marcos, requisitos, prazos e tarifas sejam coerentes |
A consulta da CNE e o processo no TDLC correm em paralelo. Se o tribunal acolher as recomendações da FNE, a CNE teria de refleti-las na norma; por isso a minuta que hoje está em consulta pode mudar de novo antes da versão final.
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O que é a NTD?
A norma técnica de qualidade de serviço para sistemas de distribuição, fixada pela CNE e fiscalizada pela SEC. Regula a continuidade do fornecimento, a qualidade da tensão e o atendimento comercial das distribuidoras.
Que parte da norma é modificada?
O Capítulo 5, de qualidade comercial, em especial o procedimento de conexão ou ampliação de serviços.
Qual é o prazo para opinar?
20 dias corridos a partir da publicação do aviso no Diário Oficial, pelo Portal Normativo da CNE.
Quando entraria em vigor?
O calendário da CNE prevê publicar a norma modificada no Diário Oficial em dezembro de 2026, depois de responder às observações.
