Justiça chilena confirma multa de 1.000 UTM à CGE por trocar 1.800 medidores sem verificação no Biobío

A Nona Turma da Corte de Apelações de Santiago confirmou a multa de 1.000 UTM que a Superintendência de Eletricidade e Combustíveis do Chile (SEC) aplicou à distribuidora CGE pela troca irregular de medidores na Região do Biobío. Com a UTM de novembro de 2026, unidade tributária mensal corrigida pela inflação, a sanção equivale a cerca de 72,4 milhões de pesos chilenos. A decisão foi informada pelo Diario Financiero em 2 de novembro de 2026.

A Corte rejeitou a reclamação de ilegalidade da empresa e manteve integralmente a sanção. Segundo a decisão, a CGE substituiu cerca de 1.800 medidores sem a verificação técnica exigida pela regulação, trocou mais de 5.000 equipamentos que estavam dentro da margem de erro permitida e modificou a titularidade de 4.553 dispositivos.

A CGE argumentou que as substituições foram manutenção preventiva, porque os equipamentos tinham mais de 20 anos. A Corte não aceitou essa justificativa: sustentou que a regulação elétrica fixa condições restritivas para que uma distribuidora substitua por conta própria um medidor, e que a idade ou obsolescência não a dispensa de obter uma certificação técnica de organismos ou laboratórios autorizados.

Para o tribunal, as trocas irregulares e as mudanças de titularidade afetaram as garantias dos clientes sobre a exatidão da medição e do faturamento. Ou seja, o problema não é só de procedimento: o medidor é o instrumento com o qual se calcula quanto cada casa paga, e a regra exige provar que um equipamento está fora da faixa antes de substituí-lo.

Fonte: Diario Financiero, 2 de novembro de 2026. A matéria não informa a data da decisão nem da resolução original da SEC, nem as comunas envolvidas, e não diz se a CGE recorrerá à Suprema Corte.

A UTM de novembro de 2026 é de 72.440 pesos, segundo a Circular 39 do SII, que fixa a faixa isenta do mês em 724.400 pesos (10 UTM). Com esse valor, 1.000 UTM equivalem a 72.440.000 pesos chilenos. A multa é paga pelo valor da UTM do mês do pagamento, então o número final pode variar levemente.

Não é a maior sanção recebida pela CGE por temas de medição. Em outubro de 2025 a SEC a multou em 85.000 UTM, mais de 5,8 bilhões de pesos na época, por erros na leitura de medidores e em contas com consumo estimado que afetaram mais de 640.000 clientes de O’Higgins e Maule em julho e agosto de 2025, segundo o Diario Financiero.

Fonte: Diario Financiero (22 de outubro de 2025 e 2 de novembro de 2026).

O caso do Biobío tem uma diferença em relação ao de 2025: não se trata de contas mal calculadas, mas do procedimento para trocar os equipamentos. A Corte destacou que mais de 5.000 medidores que funcionavam dentro da faixa permitida foram substituídos mesmo assim, e que 4.553 mudaram de titular. Na prática, a empresa alterou o registro de quem é dono do equipamento que mede o consumo de cada cliente, sem a certificação prévia exigida pela norma.

A troca de medidores virou tema político no Chile em 2019, quando o plano de substituição em massa por equipamentos inteligentes seria pago pelos clientes. Naquele ano, a Câmara dos Deputados aprovou que a retirada e a reposição dos medidores fossem integralmente pagas pelas empresas, e o plano de troca obrigatória foi suspenso.

• Pedir o motivo por escrito. A distribuidora deve explicar por que troca o equipamento e com qual verificação técnica.
• Revisar a conta seguinte. Comparar o consumo com o dos meses anteriores e com o mesmo mês do ano passado.
• Reclamar primeiro à empresa. Se não houver resposta ou ela não convencer, a reclamação vai à SEC pelo site.
• Guardar as leituras. Uma foto datada do medidor antigo e do novo serve de respaldo.

Como funciona cada cobrança da conta e quanto custa o kWh por comuna pode ser conferido no nosso guia do preço do kWh no Chile por distribuidora.

Os tribunais já respaldaram a SEC frente às distribuidoras outras vezes. Em outubro, uma corte ordenou que outra empresa anulasse uma cobrança de 434 mil pesos a um cliente, como contamos na matéria sobre como contestar uma cobrança excessiva.

A decisão chega enquanto o governo prepara uma reforma da distribuição elétrica, cujo projeto de lei seria apresentado em março e que discute, entre outros pontos, a qualidade do serviço e a medição. O andamento desse processo está na nossa matéria sobre a reforma das redes elétricas.

Por que a CGE foi multada?

Por substituir cerca de 1.800 medidores sem a verificação técnica exigida, trocar mais de 5.000 que estavam dentro da faixa e mudar a titularidade de 4.553 equipamentos no Biobío.

Quanto é a multa em pesos?

1.000 UTM, cerca de 72,4 milhões de pesos chilenos com a UTM de novembro de 2026 (72.440 pesos).

Uma distribuidora pode trocar meu medidor sem avisar?

Segundo a decisão, não pode fazê-lo livremente: precisa de uma certificação técnica de um organismo ou laboratório autorizado, mesmo que o equipamento seja antigo.

Onde reclamo se acho que meu medidor mede errado?

Primeiro na distribuidora e, se não houver solução, na SEC, que pode ordenar uma verificação do equipamento.

Como sei se meu medidor está funcionando bem?

Um teste simples é desligar todos os aparelhos e disjuntores da casa e ver se o medidor continua avançando. Se avançar, pode haver falha ou fuga, e vale pedir uma revisão.